Купац из Европе је наручио 3Д УВ ласер овог месеца, његови главни производи су стаклена округла боца, Дотсласер УВ машина може да испуни своје захтеве за обележавање, жели да тестирамо узорке користећи УВ ласерску машину, узимајући у обзир ефекат који жели или не. Припремамо његове узорке, када УВ ласерска машина заврши гравирање, шаљемо му видео, наш купац је веома задовољан ефектом узорака, затим преговарамо о детаљима машине и подешавањима, он коначно резервише 2 машине, успешно остварујемо сарадњу.
Дотсласер постпродајна услуга
1. Осигурање квалитета и услуга након продаје
Гарантни рок на опрему је 12 месеци од када је опрема коришћена од стране купаца, завршена је инсталација и отклањање грешака и опрема је прихваћена од стране наручиоца. Дотсласер придаје велику важност постпродајном сервисном раду производа, након што је производ испоручен кориснику, компанија је одмах успоставила датотеку корисничке постпродајне услуге и редовно прати статус коришћења производа корисника, решава и одговара на све проблеми корисника, примили обавештење корисника о квару опреме, радници компаније могу брзо одговорити у року од 2 сата. Ако је телефонско навођење тешко решити, техничко особље наше компаније може доћи на локацију корисника у року од 24 сата како би пружило подршку.
2. Инсталација и отклањање грешака
Пре инсталирања машине, наша фабрика ће вам понудити датотеку за инсталацију основне структуре, потребна вам је испорука од 2 недеље, инжењери Дотсласера ће доћи на вашу локацију и поново прегледати машину. Потврдите да сви услови испуњавају захтеве за инсталацију и пуштање у рад опреме, опрема ће се транспортовати на време. Време уградње и пуштања у рад опреме је око пет радних дана, прва три дана су везана за коришћење система, а систем је у функцији након сервисног пројекта. Инжењер ће обучити квалификоване оператере о основним процедурама одржавања и општим радним карактеристикама опреме у наредна два дана
3. Сервисна подршка
Ако постоји било какав проблем са било којим делом система током гарантног рока, Дотсласер добро обучени сервисни инжењери су спремни да обезбеде телефонски позив или започну сервис на лицу места, ако машина има било каквих проблема током гарантног рока, молимо вас да нас контактирате директно !
